Komunikasi Pelayanan Publik Konsep dan Aplikasi

Komunikasi Pelayanan Publik Konsep dan Aplikasi

"Komunikasi Pelayanan Publik", Tema buku ini masih jarang ditemui. Literatur tentang komunikasi biasanya yang dominan muncul adalah mengenai komunikasi pemasaran, komunikasi politik, komunikasi organisasi, komunikasi publik dan komunikasi pembangunan. Berkenaan dengan hal tersebut terinspirasi dari disertasi penulis saat mengikuti kuliah program doktor pada Program Pascasarjana Universitas Padjadjaran, dan juga karena masih jarangnya literatur tentang komunikasi pelayanan publik, maka penulis berusaha menyusun literatur yang masih langka tersebut daIam bentuk buku referensi yang sederhana ini. 

Buku ini terdiri dari 7 bab. Pada bab pendahuluan, dinyatakan bahwa keberhasilan pelaksanaan pelayanan publik tidak terlepas dari faktor komunikasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa komunikasi berpengaruh secara signifikan tertadap kualitas pelayanan publik. Besarnya pengaruh komunikasi terhadap kualitas publik tersebut ditentukan oleh dimensi-dimensi komunikator, pesan, penerima dan efek. 

Berdasarkan pernyataan di atas, bahwa faktor komunikasi sangat berperan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Oleh karenanya, faktor komunikasi harus menjadi perhatian serius bagi organisasi pelayanan publik. Kegagalan dalam membangun komunikasi pelayanan publik dapat rnengakibatkan terganggunya atau tersumbatnya aliran informasi pelayanan publik, dan dengan demikian tentu saja akan mempengaruhi kualitas pelayanan publik.

Spesifikasi Buku:

JUDUL BUKU: Komunikasi Pelayanan Publik Konsep dan Aplikasi

PENULIS: Dr. Hardiyansyah, M.Si

PENERBIT: Gava Media

ISBN: 978-602-7869-71-4

TAHUN: 2015

UKURAN: 16 x 23 cm

HALAMAN: xiv + 146